2828 sayılı Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu Kanunu ile hizmet veren Sosyal Hizmetler Çocuk Esirgeme Kurumu Genel Müdürlüğü'ne bağlı Sosyal Hizmetler Müdürlüklerinin doğrudan ilgilendiği bir konu olan ihmal ve istismar olaylarına anında müdahale etmek;

gerekli psikolojik, sosyal ve yasal işlemlerin başlatılmasını sağlamak, kamuoyunu bu konuda duyarlı hale getirmek amacıyla merkezi Ankara'da olan ve Türkiye'deki tüm illerden gelen başvuruları cevaplamak üzere "ALO 183 AİLE, KADIN, ÇOCUK VE ÖZÜRLÜ SOSYAL HİZMET DANIŞMA HATTI" kurulmuş, Bakanlık Makamının 25.10.2005 tarih ve 1450 sayılı Oluru ile de Özürlüler İdaresi Başkanlığı bünyesinde hizmet vermeye başlamıştır.

Alo 183 Aile, Kadın, Çocuk ve Özürlü Sosyal Hizmet Danışma Hattı Nedir?

Kadın ve çocuğa yönelik istismarın önlenmesi,
Kadınların toplumdaki statülerinin yükseltilmesi,
Çocukların yüksek yararının gözetilmesi
amacıyla Türk Telekomünikasyon A.Ş. tarafından Kurumumuza tahsis edilmis bir özel servis numarasıdır.

Alo 183 Aile, Kadın, Çocuk ve Özürlü Sosyal Hizmet Danışma Hattı Ne Yapar?

Özürlü,

Özürlü müracaatlar konusunda kurumumuz bünyesinde yürütülen yatılı ve gündüzlü rehabilitasyon hizmetlerine yönelik bilgi verilmekte bu hizmetlere ihtiyaç duyan müracaatçılar İl Sosyal Hizmetler Müdürlüklerine yönlendirilmektedir. Arayan müracaatçıların talepleri doğrultusunda bulundukları ilde hizmet veren diğer kamu ve özel kuruluşlar hakkında bilgi verilerek rehberlik hizmeti sunulmaktadır.

Ayni-Nakdi Yardım,

Kadın Hukuki Danışmanlık, Kadın Psikolojik Danışmanlık, Kadın Konukevi ;
Kadınların hukuki, psikolojik ve sığınma talepleri ile ilgili; İl Sosyal Hizmetler Müdürlükleri bünyesinde yer alan kadın konukevleri, toplum merkezleri ve aile danışma merkezlerinin çalışmaları hakkında müracaatçılara bilgi aktarılarak, ihtiyaç duymaları halinde müracaat edebilecekleri bildirilmektedir.

Korunmaya Muhtaç Çocuk,

İhmal - İstismar Vakası,

İhmal - istismar vakaları ile, korumaya muhtaç çocuklar kapsamına alınan ihbarlar doğrultusunda meslek elemanları tarafından yerinde inceleme yapılmakta, sosyal incelemeleri hazırlanan çocuklardan acil korunma altına alınması gerekenler Acil Valilik Oluru ile korunma altına alınmakta, hemen akabinde koruma kararı çıkartılma işlemleri başlatılmaktadır.

Yaşlı İhbarı;

Yaşlı hizmetlerine yönelik olarak yapılan müracaatlarda Genel Müdürlüğe bağlı olarak hizmet veren huzurevlerimize kabul şartları, ücretsiz ve ücretli bakım gibi konularda bilgi verilip talepleri doğrultusunda İl Sosyal Hizmetler Müdürlüğüne başvuru yapmaları gerektiği bildirilmektedir. Ayrıca, İl genelinde diğer kamu/özel yaşlı bakımevleri hakkında da bilgi verilmektedir.

Şiddete Uğrayan Kadın, Çocuk,

Ücretsiz Kreş,

Çalışan Çocuk İhbarı, Sokakta Yaşayan Çocuk İhbarı;

Madde bağımlısı çocuklar ile sokakta çalışan/yaşayan çocuklara yönelik hizmet veren çocuk ve gençlik merkezleri hakkında bilgi verilmekte, ihbarların gerek bu merkezlere, gerekse İl Sosyal Hizmetler Müdürlüklerine yapılabileceği bildirilmektedir. Acil ihbarlar meslek elemanlarınca yerinde değerlendirilmekte ve hazırlanan sosyal inceleme raporları doğrultusunda çalışmalar başlatılmaktadır. Ayrıca; bu kapsamda gönüllü çalışma talepleri çocuk ve gençlik merkezlerine yönlendirilmekte, nakdi bağış yapmak isteyen müracaatçılara SHÇEK Genel Müdürlüğü'ne ait banka hesap numarası verilmektedir.

Gönüllü Çalışma;

Gönüllü olarak çalışma talepleri çocuk yuvaları, yetiştirme yurtlarına yönlendirilmekte, ayni bağışlar için kuruluş adres ve telefonları bildirilmektedir.

Alo 183 Aile, Kadın, Çocuk ve Özürlü Sosyal Hizmet Danışma Hattı Nasıl Çalışır?

Başvuruları alır, kaydeder.
Acil durumları derhal ilgili mercie bildirir.
Başvuranı ihtiyaç duyduğu konularda bilgilendirir.
Başvurana ihtiyaç duyduğu konularda rehberlik yapar.
Başvuranı ihtiyaç duyduğu hizmetlere yönlendirir.
Başvuranı ihtiyaç duyduğu destek ağlarına yönlendirir.

Kadına yönelik ihmal ve istismar, kadınların;

Temel hak ve özgürlüklerini kullanmalarını,
güven içinde yaşamalarını,
kendilerini gerçekleştirmelerini engeller,
ciddi ruhsal ve bedensel sorunlara,
sakatlanmalara,
ölümlere yol açabilir.